PORTALTOPIC – Gangguan Facebook yang Mengejutkan Pengguna
Pada Kamis, 27 Februari 2025, sekitar pukul 10:22 WITA, Facebook mengalami gangguan besar yang membuat banyak pengguna tidak bisa mengakses platform ini melalui desktop. Saat mencoba masuk, muncul pesan kesalahan yang berbunyi, “Maaf, terjadi kesalahan. Kami sedang berusaha memperbaikinya secepat mungkin.”
Sementara itu, aplikasi mobile Facebook tetap berfungsi dengan normal, yang menunjukkan bahwa masalah ini hanya terjadi pada versi desktop. Laporan dari berbagai pengguna mulai bermunculan di media sosial lain, terutama di X (sebelumnya Twitter), menandakan bahwa gangguan ini berskala global.
Berdasarkan laporan dari situs pemantau gangguan internet, lebih dari 1.500 pengguna melaporkan mengalami masalah akses dalam rentang waktu tersebut. Setelah sekitar satu jam, pada pukul 11:00 WITA, layanan Facebook akhirnya kembali normal. Namun, hingga saat ini, Meta sebagai induk perusahaan belum memberikan penjelasan resmi mengenai penyebab gangguan tersebut.
Sejarah Gangguan Facebook yang Pernah Terjadi
Gangguan Facebook bukanlah kejadian pertama. Dalam beberapa tahun terakhir, platform ini mengalami beberapa insiden besar, antara lain:
-
4 Oktober 2021 – Facebook, Instagram, WhatsApp, dan Messenger mengalami pemadaman global selama lebih dari lima jam. Penyebabnya adalah kesalahan konfigurasi pada Border Gateway Protocol (BGP), yang menyebabkan seluruh layanan Meta tidak dapat diakses.
-
5 Maret 2024 – Facebook, Instagram, Threads, dan Messenger mengalami gangguan selama sekitar dua jam akibat kesalahan pada alat otomatis yang digunakan untuk memperbaiki nilai konfigurasi internal.
Insiden-insiden ini menunjukkan bahwa meskipun Facebook merupakan platform raksasa, gangguan teknis tetap bisa terjadi dan berpotensi mengganggu aktivitas penggunanya di seluruh dunia.
Dampak Gangguan bagi Pengguna dan Bisnis
Setiap kali Facebook mengalami gangguan, dampaknya dirasakan secara luas, baik oleh individu maupun bisnis yang bergantung pada platform ini.
-
Pengguna individu: Banyak orang menggunakan Facebook untuk komunikasi sehari-hari, berbagi informasi, dan mengakses berita terbaru. Gangguan ini tentu saja menyebabkan ketidaknyamanan, terutama bagi mereka yang menggunakan Facebook sebagai sumber informasi utama.
-
Bisnis dan pelaku usaha: Bagi bisnis yang bergantung pada Facebook untuk pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan, gangguan ini bisa mengakibatkan penurunan pendapatan. Banyak bisnis yang menggunakan Facebook Ads untuk menarik pelanggan, dan ketika platform tidak berfungsi, iklan mereka tidak dapat berjalan secara optimal.
-
Kreator konten dan influencer: Facebook juga menjadi sumber pendapatan bagi banyak kreator konten yang bergantung pada interaksi audiens. Jika platform tidak bisa diakses, maka engagement dan jangkauan mereka juga berkurang.
Respons Meta dan Upaya Pemulihan
Meta biasanya merespons gangguan seperti ini dengan memberikan pernyataan resmi setelah perbaikan dilakukan. Namun, dalam kasus gangguan pada 27 Februari 2025, hingga saat ini belum ada klarifikasi dari Meta mengenai penyebab pastinya.
Dalam insiden sebelumnya, Meta menjelaskan bahwa sebagian besar gangguan disebabkan oleh kesalahan internal, seperti kesalahan konfigurasi atau pembaruan sistem yang tidak berjalan dengan baik. Oleh karena itu, penting bagi Meta untuk terus meningkatkan infrastruktur mereka agar kejadian seperti ini tidak berulang.
Cara Mengatasi dan Mencegah Dampak Gangguan Facebook
Bagi pengguna yang mengalami kesulitan mengakses Facebook saat terjadi gangguan, berikut beberapa langkah yang bisa dilakukan:
-
Periksa koneksi internet – Pastikan jaringan internet berfungsi dengan baik. Coba akses situs web lain untuk memastikan bahwa masalah bukan berasal dari koneksi pribadi.
-
Gunakan perangkat atau browser lain – Terkadang, masalah hanya terjadi pada perangkat atau browser tertentu. Mencoba mengakses Facebook dari perangkat atau browser yang berbeda bisa membantu mengetahui sumber masalah.
-
Pantau laporan gangguan – Situs pemantau gangguan seperti DownDetector bisa digunakan untuk mengecek apakah gangguan bersifat global atau hanya terjadi pada wilayah tertentu.
-
Tetap tenang dan tunggu pembaruan resmi – Jika gangguan terjadi karena masalah teknis di pihak Facebook, biasanya tim teknis mereka akan segera mengatasi permasalahan ini.
Untuk bisnis dan pemasar digital, ketergantungan pada satu platform media sosial saja bisa berisiko. Oleh karena itu, penting untuk:
- Diversifikasi strategi pemasaran dengan memanfaatkan beberapa platform seperti Instagram, TikTok, YouTube, atau situs web pribadi.
- Menggunakan email marketing dan platform komunikasi lain sebagai cadangan.
- Memastikan bahwa informasi bisnis tetap bisa diakses meskipun salah satu platform mengalami gangguan.
Kesimpulan
Gangguan Facebook pada 27 Februari 2025 kembali menjadi pengingat bahwa bahkan platform besar pun tidak kebal terhadap masalah teknis. Meskipun gangguan kali ini tidak berlangsung lama, dampaknya tetap dirasakan oleh banyak pengguna, terutama bisnis yang mengandalkan Facebook sebagai media utama mereka.
Meta sebagai perusahaan induk diharapkan bisa memberikan klarifikasi mengenai penyebab gangguan ini serta meningkatkan sistem mereka agar kejadian serupa bisa diminimalisir di masa depan. Sementara itu, pengguna dan bisnis disarankan untuk selalu memiliki alternatif lain agar tidak terlalu bergantung pada satu platform saja.
